Zasoby

Słownik email marketingu

Najważniejsze pojęcia z email marketingu i HTML email. Przydatny przewodnik dla marketerów i developerów.

A/B testing

Testowanie dwóch wariantów emaila (np. różne tematy, CTA lub układ) na części listy, wysyłka lepszego wariantu do reszty.

Alt text

Tekst alternatywny dla obrazka w emailu, wyświetlany gdy obrazki są zablokowane. Ważny dla dostępności i dla odbiorców z obrazkami wyłączonymi domyślnie.

Automatyzacja email

Sekwencja wiadomości wysyłanych automatycznie na podstawie zdarzeń: rejestracja, zakup, porzucony koszyk, brak aktywności. Przykłady: welcome series, drip campaigns.

CAN-SPAM

Ustawa (USA) regulująca komercyjne emaile. Wymaga m.in. identyfikacji nadawcy, tematu odzwierciedlającego treść i łatwego unsubscribe.

Click-through rate (CTR)

Procent odbiorców którzy kliknęli w link w emailu. Bardziej miarodajny niż open rate — nie zależy od wczytywania obrazków.

Dark mode

Tryb ciemny obsługiwany przez część klientów pocztowych (Apple Mail, Outlook). Wymaga dodatkowego CSS w szablonie, żeby logo i kolory wyglądały poprawnie.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

Cyfrowy podpis dodawany do emaila. Pozwala serwerowi odbiorcy zweryfikować, że wiadomość nie była modyfikowana w drodze.

DMARC

Polityka określająca co zrobić z emailami które nie przejdą weryfikacji SPF/DKIM. Chroni domenę przed phishingiem i spoofingiem.

Dostarczalność (deliverability)

Zdolność emaila do trafienia do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu. Zależy od reputacji domeny nadawcy, SPF/DKIM/DMARC, jakości listy i treści wiadomości.

HTML email

Wiadomość email napisana w języku HTML — zawiera formatowanie, kolory, obrazy i układ kolumnowy. W przeciwieństwie do zwykłego tekstu, HTML email wygląda jak strona internetowa.

Klient pocztowy

Aplikacja lub serwis do odczytywania emaili: Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo, Thunderbird itp. Różne klientów renderują HTML inaczej — dlatego testowanie jest kluczowe.

Open rate (OR)

Wskaźnik otwarć — procent odbiorców którzy otworzyli email. Mierzony przez wczytanie obrazka trackingowego. Ograniczenia Apple Mail Privacy Protection zaniżają te dane od 2021.

Preheader

Krótki tekst wyświetlany obok tematu wiadomości w skrzynce odbiorczej. Uzupełnia temat i zachęca do otwarcia. Optymalna długość: 85–100 znaków.

Responsywny email

Szablon email który automatycznie dostosowuje układ do szerokości ekranu — inaczej wygląda na desktopie, inaczej na smartfonie.

RODO (GDPR)

Europejskie rozporządzenie o ochronie danych osobowych. W email marketingu dotyczy podstawy prawnej przetwarzania adresów email i obowiązku informacyjnego.

Segmentacja

Podział listy mailingowej na grupy według kryteriów: demografia, zachowanie, historia zakupów, etap lejka sprzedażowego. Pozwala wysyłać bardziej trafne wiadomości.

SPF (Sender Policy Framework)

Rekord DNS który określa jakie serwery mogą wysyłać email z Twojej domeny. Podstawowy element ochrony przed spoofingiem.

Unsubscribe rate

Procent odbiorców którzy wypisali się z listy po otrzymaniu emaila. Norma: poniżej 0,5%. Wysoki wskaźnik sygnalizuje nieodpowiednie treści lub za wysoką częstotliwość.